鉅林企業社 網路商店購物須知

親愛的顧客，您好：
感謝您對鉅林企業社的支持與愛護。首先要請您先閱讀以下在鉅林企業社網路商店購物的購物須知。希望您可以在了解過後，能夠安心的購買商品並擁有更好的生活品味。

商品購買相關
於鉅林企業社網路商店購物消費，可以選擇註冊成為會員，未來消費皆以同一會員帳號進行購物。成為品牌會員可以獲得品牌最新資訊與最新商品訊息。
非會員購物，請填寫基本寄送資料，並填寫付款資料，完成購物流程。
網路商店購物流程：
網路商店購物流程
於網路商店購物消費時，選擇付款方式後，須於三日內付款完成，超過三日未付款完成，
即取消訂單。
商品配送工作時間：
※ 本商店皆以宅配方式寄出商品，於每次出貨時，寄發出貨通知信，還請多加留意。
※ 商品配送時間一律為3-7個工作天送達商品。配送時間以每筆訂單完成付款時間開始算起，因商品數量有限，需要時間做調度作業，敬請見諒。
※ 若有特別需求，請於下訂單時備註說明，以利出貨作業。
商品配送運費：
※ 台灣地區：每筆訂單一律為110元。
※ 外島地區：每筆訂單一律為250元
　 商品以黑貓宅急便配送地區為主，外島部分地區不提供配送服務，敬請見諒。詳情請見「商品配送範圍」說明。
商品配送範圍：
※ 台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、
馬祖全部地區、綠島。
※ 不提供配送、收件服務地區：
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、
望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)
※ 不提供海外配送服務。
付款方式：
※ 本商店提供付款方式為信用卡(一次付清)、信用卡(分期：3、6期)、虛擬帳號ATM。
※ 選擇使用「虛擬帳號ATM」的消費者，須在3日內轉帳付款完成，若超過3 日未付款，
此虛擬帳號即無法使用，此筆訂單即取消，還請多加注意。
缺貨狀況注意事項：

※ 本網路商店每筆訂單成立時間皆不一樣，將依完成付款時間順序為準，
有可能會遇到商品缺貨情形，我們將會第一時間通知您。敬請見諒。

退換貨相關辦法
於本網路商店購物，凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退、換貨，請於收到商品後7日內，
並確認商品未經使用：為全新狀態。

■ 退貨
請於收到商品後7日內點選「聯絡我們」選擇「退貨」選項做申請，並提供以下資訊，
我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，
如有任何不便之處，敬請見諒。

退貨須提供資訊：
姓名
聯絡電話
訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量
訂購時付款方式
宅配可收件時間
收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊，並請宅配公司於時間內取件，還請多加留意。
■ 退款方式
確認收到退貨商品後，我們將主動寄發「退款通知信」給您，請您提供以
下退款帳戶資訊，我們將確認資訊並進行退款作業。

非使用信用卡付款消費者：
帳戶銀行名稱：
分行名稱：
帳號：
戶名：
■ 換貨
請於收到商品後7日內點選「聯絡我們」選擇「換貨」選項做申請，並提供以下資訊，
我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，
如有任何不便之處，敬請見諒。

1. 請於收到商品後7日內做申請，並提供以下資訊，我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，敬請見諒。
2. 換貨僅供更換同一商品編號之商品或同價位之商品，敬請見諒。
3. 收到退換貨申請後，我們將確認詳細資訊，並以宅配來回件的方式，寄送並收回您須換貨之商品。

換貨須提供資訊：
姓名
聯絡電話
原訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量
欲更換之商品品名、商品編號、顏色款式
宅配可作業時間
收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨受理通知信」與您確認詳細收件時間資訊，還請多加留意。

保固維修相關
鉅林企業社的商品在製作過程中皆嚴格把關每個環節。
若您在正常使用下，仍發現品質不良或商品損壞，請在購買商品後保固期一個月內，進行維修服務。
實體店鋪：臺中、彰化、雲林地區使用者。
居住地為臺中、彰化、雲林地區的使用者，為確認您商品損壞的實際狀況，要請您帶著購買的商品到實體店鋪進行維修相關服務。

外縣市：非臺中、彰化、雲林地區的使用者。
若您不方便前往實體店鋪進行維修服務，要煩請您使用「聯絡我們」並填寫以下資訊，我們將會與您聯繫。

維修服務資料提供：
姓名：
聯絡電話：
聯絡地址：
維修商品之損壞詳細情形照片：

消費者權益保障措施及消費糾紛爭議處理原則

● 本公司消費糾紛爭議處理程序均依據「消費者保護法」及「消費者保護法施行細則」之規定辦理。
● 付款方於透過本公司進行交易時，如反應賣家會員涉及未提供商品或服務之消費爭議，應由賣方會員負舉證之責，以利證明確實已提供商品或服務。
● 賣家會員對於本公司所提供之服務或契約有異議糾紛時，可撥打本公司客服專線申訴，本公司將依「會員服務條款」及「賣家會員服務規範」等相關規定向賣家會員說明之。
● 賣家會員與付款方產生交易糾紛時，本公司接獲申訴後，將主動協調雙方進行溝通，必要時將依「消費者保護法」及「消費者保護法施行細則」輔導雙方進行後續協商。
● 付款方以本公司提供的本服務與賣家會員進行交易時，如未獲賣家會員提供、商品或服務，或遇商品瑕疵、商品退貨或服務取消、錯誤溢付款項等糾紛事宜，本公司應先洽賣家會員尋求解決，本公司並應協助提供交易資料以利協調紛爭。前項提供交易資料若產生相關之費用，如經查明係屬賣家會員提供商品或服務之瑕疵，該費用得由本公司向賣家會員收取；反之，則向付款方收取。
● 付款方以本公司提供的系統與賣家會員進行遞延性商品或服務之交易，發生未收到商品或服務之消費糾紛時，若已向賣家會員反應仍未獲得妥善處理，付款方可檢附交易憑證（如遞延性商品或服務之訂貨單正本、發票正本或其他足以證明有交易事實之憑證等），提供予本公司，以利本公司協助買方向賣家會員進行協調，若協調未果，本公司將引導付款方持交易憑證至第三方公正單位申訴處理。